Erhvervstelefoni, der bare virker – fra første opkald
Vi rådgiver, opsætter og driver jeres erhvervstelefoni som en integreret del af jeres IT. Én partner til telefoni, Microsoft 365 og sikkerhed – så kommunikationen spiller, uanset om medarbejderne sidder på kontoret, hjemme eller på farten.
400+ virksomheder bruger Azend | Microsoft certificeret partner | Ikast · Esbjerg · Skanderborg lokal tilstedeværelse
Hvad er erhvervstelefoni?
Erhvervstelefoni er en samlet telefoniløsning, der er bygget til virksomheder – ikke til private. Den binder mobil, fastnet, omstilling og softphone sammen i ét system, så I kan håndtere alle opkald professionelt og fleksibelt.
Hvor et almindeligt mobilabonnement bare giver jer et nummer, samler en moderne erhvervstelefoni-løsning hele virksomhedens kommunikation. Indgående opkald kan fordeles automatisk, sættes i kø eller stilles om til den rette medarbejder. Medarbejderne kan tage telefonen på mobilen, i en app på computeren eller direkte i Microsoft Teams – og kunden mærker ingen forskel. Resultatet er, at færre opkald går tabt, og at hver henvendelse bliver mødt af en professionel oplevelse.
For de fleste virksomheder kører telefonien i dag i skyen. Det betyder, at I ikke behøver investere i dyrt telefonudstyr eller et fysisk omstillingsanlæg. I stedet betaler I en fast pris pr. bruger, løsningen opdateres automatisk, og den kan skaleres op og ned, når antallet af medarbejdere ændrer sig. Det giver både økonomisk forudsigelighed og frihed til at vokse.
Hos Azend ser vi telefoni som en del af jeres samlede IT – ikke som en isoleret ydelse. Når telefoni, cloud, Microsoft 365 og IT-sikkerhed tænkes sammen, bliver hverdagen enklere for medarbejderne og mere overskuelig for ledelsen. I får én leverandør at forholde jer til – og én partner, der kender hele jeres setup.
Funktioner i en moderne telefoniløsning
En god erhvervstelefoni handler om langt mere end at kunne ringe op. Det handler om tilgængelighed, overblik og en professionel kunderejse. Her er nogle af de funktioner, vi typisk sætter op:
Omstilling & tastemenu
Sørg for, at kunderne altid kommer til den rette afdeling eller medarbejder – hurtigt og uden tabte opkald.
Køstyring & åbningstider
Intelligente kø-funktioner, velkomsthilsner og åbningstider, så I leverer en ensartet oplevelse hver gang.
Softphone & mobil
Tag telefonen på computeren, i en app eller på mobilen. Samme nummer og samme funktioner – uanset hvor I arbejder.
Microsoft Teams-telefoni
Ring og modtag opkald direkte i Teams, så medarbejderne arbejder i ét samlet system til chat, møder og telefoni.
Statistik & opkaldsdata
Få overblik over svartider, tabte opkald og spidsbelastninger, så I kan tilpasse bemandingen efter virkeligheden.
CRM-integration
Lad kundens data poppe op automatisk ved indgående opkald via integration til jeres CRM- eller fagsystem.
Microsoft Teams
Erhvervstelefoni i Microsoft Teams
Bruger I allerede Microsoft 365 og Teams til chat, møder og samarbejde? Så er det oplagt at lægge telefonien samme sted. Med Teams-telefoni kan medarbejderne ringe ud og modtage eksterne opkald direkte i den klient, de bruger i forvejen – på computeren såvel som på mobilen.
Det fjerner behovet for at skifte mellem flere systemer, samler kommunikationen ét sted og gør hverdagen mere enkel. Som Microsoft-partner hjælper vi med at vælge den rigtige licens og opsætning, så telefonien spiller sammen med resten af jeres Microsoft-miljø – sikkert og stabilt.
- Færre systemer – medarbejderne arbejder i én samlet platform
- Lavere kompleksitet – telefoni og IT under samme partner
- Bedre overblik – statistik og administration ét sted
- Fleksibilitet – nem at skalere, når I vokser
- Tryg drift – vi overvåger og supporterer løsningen
Sådan gør vi
Fra behov til driftsklar telefoni
Det skal ikke være besværligt at skifte telefoniløsning. Vi følger jer hele vejen – fra den første behovsafdækning til løsningen er i drift, og medarbejderne er trygge ved den.
01
Behovsafdækning
Vi starter med at forstå jeres hverdag: Hvordan ringer kunderne ind, hvem skal kunne nås, og hvad driller i dag? Først dér giver en løsning mening.
02
Løsningsforslag
Vi anbefaler den rette opsætning – mobil, softphone, Teams eller en kombination – tilpasset jeres størrelse, arbejdsgange og budget.
03
Opsætning
Vi konfigurerer omstilling, køer, åbningstider og integrationer, så systemet matcher jeres organisation præcist.
04
Nummerflytning
Vi flytter jeres eksisterende numre, så I beholder dem, I kender – uden afbrydelser i hverdagen.
05
Implementering & oplæring
Vi sætter løsningen i drift og klæder medarbejderne på, så telefonien faktisk bliver brugt fra dag ét.
06
Drift & support
Efter go-live står vi klar med løbende support og optimering – som en fast del af jeres IT-drift.
Hvorfor Azend
En IT-partner – ikke bare en teleudbyder
De fleste udbydere af erhvervstelefoni sælger jer et abonnement. Vi gør noget andet. Som IT-hus tager vi ansvar for, at telefonien spiller sammen med resten af jeres IT – fra Microsoft 365 og netværk til sikkerhed og support.
Det betyder, at I ikke skal koordinere mellem en teleudbyder, en IT-leverandør og en supportafdeling, når noget driller. I har én partner, der kender hele jeres setup, og som kan se telefonien i en større sammenhæng. Det gør hverdagen enklere – og fejlfinding hurtigere.
Vi sidder i Ikast, Esbjerg og Skanderborg og arbejder tæt sammen med virksomheder i hele Jylland. Vi taler et sprog, I forstår, og vi er aldrig længere væk end et opkald.
- Telefoni + IT samlet hos én leverandør
- Proaktiv drift – vi forebygger frem for at slukke ild
- Microsoft-partner med dyb 365-erfaring
- Lokal & nærværende – tæt på jer i Jylland
- Skalerbart – løsningen vokser med jer
- Tryg overgang – vi flytter numre uden bøvl
“Efter mange gode år med JDC, har vi pr. årsskiftet skiftet leverandør vedr. IT generelt. Azend sørger nu for alt IT i hele SAND GROUP. Alt blev implementeret smertefrit hen over en weekend.”
— SAND GROUP, kunde hos Azend
Mød din rådgiver
Få sparring om jeres telefoni
Jakob Fogde
IT-rådgiver, Azend
Jakob hjælper virksomheder med at vælge den telefoniløsning, der passer til deres hverdag – og med at få den til at spille sammen med Microsoft 365, netværk og sikkerhed. Står I over for et skifte, eller er I bare nysgerrige på mulighederne, så tag en uforpligtende snak. Vi starter altid med at lytte, før vi anbefaler.
Klar til en telefoniløsning, der bare virker?
Lad os tage en uforpligtende snak om jeres erhvervstelefoni. Vi kortlægger jeres behov og giver et konkret bud på en løsning, der passer til jeres virksomhed.
Relaterede IT-løsninger
Erhvervstelefoni fungerer bedst som en del af et sammenhængende IT-setup. Udforsk vores øvrige ydelser:
FAQ
Ofte stillede spørgsmål om erhvervstelefoni
Erhvervstelefoni er en samlet telefoniløsning bygget til virksomheder. Den kombinerer typisk mobil, fastnet, omstilling, kø-funktioner og softphone i ét system, så al virksomhedens kommunikation samles og kan håndteres professionelt – uanset hvor medarbejderne arbejder fra.
Prisen afhænger af antallet af brugere, og hvilke funktioner I har brug for. En enkel mobilbaseret løsning koster ikke mere end et almindeligt erhvervsabonnement, mens avancerede funktioner som omstilling, statistik og integrationer øger prisen. Hos Azend starter vi altid med at afdække jeres behov, før vi prissætter en løsning. Kontakt os for en uforpligtende snak.
Ja. Vi flytter jeres eksisterende numre over på den nye løsning, så I beholder de numre, jeres kunder kender. Selve flytningen planlægger vi, så den sker med mindst mulig forstyrrelse i hverdagen.
Ja. Vi hjælper med at sætte telefoni op direkte i Microsoft Teams, så medarbejderne kan ringe og modtage eksterne opkald i den klient, de bruger i forvejen. Det kræver den rette licens og opsætning, som vi rådgiver om og står for.
Det afhænger af den valgte løsning og leverandør. Vi arbejder med fleksible løsninger og rådgiver jer om vilkår og bindingsperioder, så I vælger den model, der passer bedst til jeres situation.
Et almindeligt mobilabonnement giver jer et nummer og taletid. Erhvervstelefoni samler hele virksomhedens kommunikation med funktioner som omstilling, kø-styring, statistik og integrationer – designet til at give kunderne en professionel oplevelse og medarbejderne et bedre overblik.
Ja. Med en cloud-baseret løsning og softphone- eller mobil-app kan medarbejderne tage telefonen med samme nummer og funktioner – på kontoret, hjemme eller på farten. Kunden mærker ingen forskel.
Ja. Vi følger jer hele vejen – fra behovsafdækning og løsningsforslag til opsætning, nummerflytning, implementering og oplæring af medarbejderne. Efter go-live står vi klar med løbende support og optimering.
I mange tilfælde ja. Med CRM-integration kan kundens data vises automatisk ved indgående opkald, så medarbejderne hurtigt får relevant kontekst. Vi vurderer mulighederne ud fra jeres konkrete systemer.
Det varierer efter løsningens omfang og antallet af numre, der skal flyttes. Mindre løsninger kan være i drift på kort tid, mens større opsætninger kræver mere planlægning. Vi giver en realistisk tidsplan, når vi kender jeres behov.
Ja. Som IT-partner tilbyder vi løbende support på jeres telefoni på linje med resten af jeres IT. I har én leverandør at kontakte – uanset om udfordringen handler om telefoni, Microsoft 365 eller netværk.
Ja. Cloud-baseret erhvervstelefoni er nem at skalere op og ned. I tilføjer eller fjerner brugere efter behov og betaler kun for det, I bruger – så løsningen følger virksomhedens udvikling.
Ja. Vi har kontorer i Ikast, Esbjerg og Skanderborg og hjælper virksomheder i hele Jylland med erhvervstelefoni. I får en lokal partner, der er tæt på – både geografisk og menneskeligt.
Fordi telefoni sjældent står alene. Når jeres telefoni, Microsoft 365, netværk og sikkerhed håndteres af samme partner, bliver hverdagen enklere, fejlfinding hurtigere, og I har kun ét sted at henvende jer. Det er netop den sammenhæng, vi leverer hos Azend.